Дилер Scania в Днепропетровске получил высший сертификат шведской компании
Дилерский центр Scania в Днепропетровске успешно прошел аудит по сертификации на соответствие стандартам шведского автопроизводителя.
В частности, дилерская компания «Днепр-Скан-Сервис» получила сертификат на соответствие стандартам Scania DOS-4, что в переводе с английского означает «Стандарты операционной деятельности дилерского центра» (Dealer Operating Standard).
Напомним, на рынке Днепропетровска также работает компания Logistic Forklift, которая является в Украине одним из лидеров по продажам и сервисному обслуживанию погрузочной техники. На сайте компании http://pogruzchik.dp.ua/
По данным компании, система была разработана и запущена в действие в середине 1990-х годов. Стандарт Scania DOS был разработан в виде перечня требований, обязательных для выполнения дилерским центром. Благодаря данному стандарту все дилеры Scania должны были выйти на один уровень, одинаково качественно обслуживая всех своих клиентов.
Стандарт DOS-4 включает перечень требований из почти пятисот позиций. Они учитывают внешнее оформление зданий, процедуры по поставке и передаче транспортных средств, оформлении документации и мн. др.
Директор сервисного центра «Днепр-Скан-Сервис» Сергей Огурцов подчеркнул, что компания очень тщательно готовилась к прохождению аудита, в котором принимали участи представители шведского завода и дистрибьюторская компания «Скания Украина».
По его словам, с самого начала своей работы дилерский центр поставил достаточно высокую планку и клиенты уже привыкли к качественному сервису.
«Но наша цель не в том, чтобы удержать этот уровень, мы стремимся двигаться вперед, задавая тон на рынке обслуживания грузовых транспортных средств в Украине. Стандарты Scania позволяют достичь этой цели», - резюмировал Сергей Огурцов.
В свою очередь, директор по сервису ООО «Скания Украина» Александр Тыцкий заявил: «Когда вы видите логотип Scania на здании дилерского центра или станции, то можете быть уверенными в том, что это авторизованный дилер, осуществляющий продажу и обслуживание продукции Scania за высокими корпоративными стандартами. Мы не просто даем обещания, мы их выполняем».
