Nokian Tyres в первом полугодии увеличила сеть Vianor до 541 центра

Финский производитель автомобильных шин Nokian Tyres в январе-июне 2009 года увеличил сеть точек продаж шин под торговой маркой Vianor до 541 центра. Сеть выросла во втором квартале на 21 центр. Расширение сети Vianor осуществлялось согласно ранее утвержденному плану.

Как отмечается в отчете компании по итогам первого полугодия 2009 года, оборот шинных центров Vianor за первые шесть месяцев 2009 года сократился на 12,5%, по сравнению с аналогичным периодом 2008 года, до 111,4 млн. евро, тогда как общий оборот компании Nokian Tyres в первом полугодии 2009 года сократился на 34,6% - до 346,7 млн. евро.

Продажи Nokian Tyres в России и странах СНГ в январе-июне 2009 года сократились на 68,3%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 71,9 млн. евро, в т.ч. в России оборот компании в первом полугодии составил 52,7 млн. евро.

Напомним, что в Украине Vianor является крупнейшей специализированной сетью: в нее входят 52 шинных центра, расположенных во всех регионах Украины.

Своей основной целью компания называет увеличение количества авторизированных точек в 2009 году до 80 шинных центров Vianor путем продвижения вглубь страны и покрытия небольших городов, а также улучшения работы с корпоративными клиентами. Такая политика была вызвана стабильным спросом на качественную продукцию компании.

Компания считает, что залогом успеха Vianor в Украине стало внедрение единых стандартов для всей сети. Только благодаря высокому качеству предоставляемых услуг в каждом шинном центре, компании удается разрушать существующие стереотипы о «некомфортности» процесса выбора и замены шин, привлекать и удерживать клиентов. Для контроля и поддержания единых стандартов проводятся ежемесячные аудиты всех центров. Единые стандарты гарантируют одинаково высокий уровень сервиса, качественное предоставление услуг и наличие широкого ассортимента товаров в любой точке сети.

С начала 2009 года стартовала программа улучшения качества обслуживания сети Vianor, цель которой – оптимизация временных затрат клиентов и автоматизация всех процессов. В марте текущего года каждый шинный центр был оборудован многофункциональными терминалами, с помощью которых удалось обеспечить работу единой базы всех клиентов.

Начиная с осени 2009 года, услуга «Hakka отель» также будет проводиться через терминалы: вся информация будет объединена в общую базу, и каждому клиенту на его электронный адрес или мобильный телефон будут отправляться сообщения-напоминания о сроках сезонного хранения шин.

Для корпоративных клиентов компания предусмотрела внедрение платежных карточек на весь спектр услуг сети Vianor. Обеспечение работы карточек будет проводиться с помощью установленных терминалов. Осуществлять оплату с помощью карточек будет возможно с момента внесения на нее определенного депозита. Карточки буду действовать в каждом шинном центре сети по всей Украине. Это позволит клиентам сформировать системный подход не только к процессу сезонной замены шин для своего автопарка, но и облегчит его техническое обслуживание (приобретение сопутствующих товаров, балансировка шин, мойка и т.д.).

В планах компании – запуск программ «Hakka кредит» и «Hakka mobile service», которые будут осуществляться на основе единой базы данных и уже внедренных терминалов.

Vianor – специализированная сеть, представляющая шинную отрасль. Сеть Vianor насчитывает 541 шинный центр, принадлежащих компании Nokian Tyres или входящих в сеть на принципах партнерства, и является лидером рынка в Скандинавии, Странах Балтии, России, Украине и Казахстане, а также важным участником рынка в Центральной Европе и на севере США.

С приходом Vianor в Украине появилась первая систематизированная сеть, деятельность которой включает два направления: продажа шин, дисков и сопутствующих автотоваров, а также обслуживание шин и их ремонт.

Vianor имеет репутацию самой надежной сети по уровню обслуживания клиентов. Все центры Vianor имеют единое оформление и согласованную ассортиментную политику.

Финский шинный концерн Nokian Tyres является крупнейшим производителем шин в северных странах и входит в число компаний, наиболее успешно работающих в области производства шин.

Nokian Tyres – единственная в мире компания, ориентированная на производство для стран со сложными климатическими условиями шин, которые обеспечивают повышенную безопасность на дорогах.

Концерн Nokian Tyres владеет двумя собственными заводами, один расположен в городе Нокиа (Финляндия), а второй в 2005 году был запущен в г. Всеволожск, в пригороде Санкт-Петербурга (Россия).

// AutoWeek.com.ua